Unterschied zwischen TQM und EFQM
Was ist TQM?
TQM steht für Total Quality Management und ist ein Qualitätsmanagementansatz, der darauf abzielt, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. TQM basiert auf der Idee, dass jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen für die Qualität verantwortlich ist und dass die Qualitätssicherung in allen Bereichen des Unternehmens integriert sein sollte.
TQM umfasst verschiedene Methoden und Techniken wie Prozessverbesserung, Fehlervermeidung und -korrektur, Schulung und Schulung der Mitarbeiter sowie Kundenfeedback. Ziel von TQM ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Effizienz und Effektivität des Unternehmens zu verbessern.
Was ist EFQM?
EFQM steht für European Foundation for Quality Management und ist ein Rahmenwerk für Qualitätsmanagement, das auf den Prinzipien von TQM basiert. EFQM ist ein umfassender Ansatz, der alle Aspekte des Unternehmens umfasst, einschließlich Führung, Strategie, Mitarbeiter, Prozesse und Ergebnisse.
EFQM umfasst neun Kriterien, die in fünf Bereiche unterteilt sind: Führung, Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften und Ressourcen sowie Prozesse, Produkte und Dienstleistungen. Ziel von EFQM ist es, eine Kultur der Exzellenz im Unternehmen zu schaffen und die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
Unterschiede zwischen TQM und EFQM
Obwohl TQM und EFQM auf den gleichen Prinzipien basieren, gibt es einige Unterschiede zwischen den beiden Ansätzen:
- TQM ist ein Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität, während EFQM ein umfassendes Rahmenwerk für Qualitätsmanagement ist.
- TQM konzentriert sich hauptsächlich auf die Qualität von Produkten und Dienstleistungen, während EFQM alle Aspekte des Unternehmens umfasst.
- EFQM umfasst neun Kriterien, die in fünf Bereiche unterteilt sind, während TQM keine spezifischen Kriterien hat.
- EFQM ist ein europäisches Rahmenwerk, während TQM weltweit angewendet wird.
Fazit
Sowohl TQM als auch EFQM sind Ansätze zur Verbesserung der Qualität im Unternehmen. Während TQM sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen konzentriert, ist EFQM ein umfassendes Rahmenwerk, das alle Aspekte des Unternehmens umfasst. Unternehmen können beide Ansätze nutzen, um eine Kultur der Exzellenz zu schaffen und die Leistung kontinuierlich zu verbessern.