Unterschied zwischen TQM und QM
Was ist QM?
QM steht für Qualitätsmanagement und ist ein systematischer Ansatz zur Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Es umfasst alle Aktivitäten, die darauf abzielen, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen. QM beinhaltet die Planung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen, um sicherzustellen, dass die Qualität der Produkte und Dienstleistungen den Erwartungen der Kunden entspricht.
Was ist TQM?
TQM steht für Total Quality Management und ist eine erweiterte Form des QM. Es ist ein umfassender Ansatz zur Verbesserung der Qualität, der sich auf alle Aspekte des Unternehmens konzentriert, einschließlich der Mitarbeiter, Prozesse, Systeme und Kunden. TQM beinhaltet die kontinuierliche Verbesserung der Qualität durch die Einbeziehung aller Mitarbeiter und die Schaffung einer Kultur der Exzellenz.
Unterschiede zwischen TQM und QM
1. Fokus: QM konzentriert sich auf die Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen, während TQM sich auf die Verbesserung der Qualität des gesamten Unternehmens konzentriert.
2. Umfang: QM ist auf die Qualitätssicherung beschränkt, während TQM alle Aspekte des Unternehmens umfasst.
3. Mitarbeiterbeteiligung: TQM beinhaltet die Einbeziehung aller Mitarbeiter in den Verbesserungsprozess, während QM sich auf die Verantwortung der Qualitätsabteilung beschränkt.
4. Kultur: TQM zielt darauf ab, eine Kultur der Exzellenz zu schaffen, während QM sich auf die Einhaltung von Standards konzentriert.
5. Kontinuierliche Verbesserung: TQM beinhaltet die kontinuierliche Verbesserung der Qualität, während QM sich auf die Einhaltung von Standards konzentriert.
Fazit
QM und TQM sind beide Ansätze zur Verbesserung der Qualität, aber TQM ist eine erweiterte Form des QM, die sich auf alle Aspekte des Unternehmens konzentriert. TQM beinhaltet die Einbeziehung aller Mitarbeiter und die Schaffung einer Kultur der Exzellenz, um eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität zu erreichen. Unternehmen, die TQM anwenden, sind in der Regel erfolgreicher als Unternehmen, die sich nur auf QM beschränken.